En León de María Boutique nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Cada prenda que llega a tus manos ha pasado por un proceso de supervisión y control de calidad, porque queremos que recibas lo mejor.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso contamos con una política clara para envíos, cambios y devoluciones.
1. Envíos
- Realizamos envíos a todo el Ecuador mediante Servientrega, con una tarifa fija de $6, salvo promociones o acuerdos especiales.
- Los pedidos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmar el pago, y el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación.
- En caso de entregas personales dentro del cantón San Jacinto de Yaguachi, se coordina previamente con nuestro equipo de ventas.
2. Cambios y Devoluciones
Sabemos que a veces las tallas o preferencias pueden variar. Por ello, dispones de un plazo de 3 días hábiles desde que recibes tu prenda (ya sea por entrega personal o envío) para solicitar:
- Cambio de talla
- Cambio de prenda por otra disponible
- Devolución (con nota de crédito)
Durante este periodo puedes probarte la prenda para asegurarte de que te quede bien; sin embargo, debe devolverse sin signos evidentes de uso o desgaste, conservando sus etiquetas originales, empaques y accesorios (si los tuviera).
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en las siguientes categorías:
- Ropa interior
- Trajes de baño
- Prendas íntimas
3. Condiciones y Procedimiento
- Para iniciar un cambio o devolución, comunícate con nosotros por WhatsApp o redes sociales dentro del plazo establecido.
- Es indispensable presentar el comprobante de compra (físico o electrónico).
- La prenda será revisada al llegar a nuestro local para verificar que no presente daños físicos ni señales de uso.
- Una vez aprobada la revisión, se procederá con el cambio o emisión de una nota de crédito por el valor de la prenda.
- No realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. Las notas de crédito podrán usarse en futuras compras dentro de nuestra boutique, sin fecha de caducidad.
4. Costos de Envío en Cambios o Devoluciones
- Los costos de envío generados por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, tanto en el envío de regreso a nuestra tienda como en el nuevo envío de la prenda elegida.
- Únicamente si el error o desperfecto proviene de León de María Boutique (por ejemplo, envío de talla incorrecta o defecto de fabricación), nos haremos cargo del costo total del transporte de ida y vuelta.
5. Revisión y Aprobación
Todos los cambios o devoluciones se realizan una vez que las prendas sean inspeccionadas por nuestro equipo de control de calidad.
Si la revisión confirma que la prenda no presenta daños causados por el cliente, el proceso de cambio o nota de crédito se aprueba y se notifica por nuestros canales oficiales.